1. Standardowa dostawa towaru dostępnego w magazynie
Jeżeli zamówiony produkt jest oznaczony jako dostępny w magazynie, zamówienie jest realizowane i wysyłane niezwłocznie po otrzymaniu płatności.
- Czas dostawy: zwykle 3–5 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia.
- Kraj dostawy: dostarczamy wyłącznie na terytorium Polski.
- Wysyłka przesyłki: klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem i numerem przesyłki, aby mógł śledzić status dostawy.
2. Dostawa towaru „Na zamówienie”
Jeżeli produkt jest oznaczony jako Na zamówienie, oznacza to indywidualne zamówienie towaru z naszego magazynu.
- Czas dostawy: około 3–5 tygodni od przyjęcia i potwierdzenia zamówienia, czasami wcześniej.
3. Ogólne warunki dostawy
- Przesyłki są dostarczane za pośrednictwem wybranych przewoźników (kurierzy, Poczta Polska).
- W przypadku nieodebrania przesyłki, klient ponosi koszty ponownej wysyłki.
- Ryzyko uszkodzenia lub utraty towaru przechodzi na klienta w momencie odbioru przesyłki.
4. Reklamacje i zwroty
Reklamacja wadliwego towaru
- Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą wadliwego lub uszkodzonego towaru w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
- Reklamację należy zgłosić pisemnie na adres e-mail: info@trapstar.pl, wraz z krótkim opisem wady.
- Sprzedawca zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji w ustawowym terminie i poinformowania klienta o dalszym postępowaniu (naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy).
Prawo odstąpienia od umowy do 14 dni bez podania przyczyny
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać pisemne oświadczenie na e-mail sprzedawcy lub użyć formularza wzorcowego, dostępnego na życzenie.
- Po odstąpieniu od umowy klient jest zobowiązany odesłać towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia.
- Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty dostawy w najniższej oferowanej kwocie) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej.
- Koszty zwrotu towaru ponosi klient.
Warunki zwrotu
- Towar powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, klient otrzyma zwrot ceny zakupu najpóźniej w ciągu 14 dni.
Wyjątki
- Reklamacje i zwroty nie dotyczą szkód spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, uszkodzeniami mechanicznymi ani normalnym zużyciem.
- Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do towarów dostosowanych do indywidualnych potrzeb klienta, chyba że strony postanowią inaczej.